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Diritti di annullamento dell'ordine

Tutti i beni acquistati possono essere restituiti solo in conformità con questi Termini e condizioni e la nostra politica di restituzione.

La nostra politica di restituzione fa parte di questi Termini e condizioni. Si prega di leggere la nostra politica di restituzione per ulteriori informazioni sul diritto di recesso dal proprio ordine.

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Diritto di recesso e politica di reso

Prodotti fisici

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione esplicita mediante l’apposito modulo disponibile sul sito o tramite e-mail ai recapiti indicati nella sezione Contatti.

I prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, integri, non utilizzati, completi di confezione originale e di tutti gli eventuali accessori ricevuti.

Una volta verificata l’integrità del reso, il Venditore provvederà al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione riportata sul sito o prevista dalla normativa applicabile.

Prodotti personalizzati e realizzati su richiesta

Ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per tutti i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del Cliente.

Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo:

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• stampe personalizzate;
• poster personalizzati;
• quadri realizzati su richiesta;
• t-shirt personalizzate;
• prodotti modificati secondo indicazioni specifiche del Cliente;
• qualsiasi articolo creato o adattato espressamente per il Cliente.

Tali prodotti non possono essere restituiti né rimborsati salvo difetti di produzione o non conformità.

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Servizi di Graphic Design, Web Design, UX/UI Design

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Per i servizi professionali di progettazione grafica, branding, web design, sviluppo siti web, consulenza creativa e servizi analoghi, il Cliente accetta che l’esecuzione del servizio possa iniziare prima della scadenza del periodo di recesso.

Ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera a), del Codice del Consumo, il diritto di recesso decade una volta che il servizio sia stato completamente eseguito con il consenso espresso del Cliente.

Qualora il Cliente richieda l’avvio delle attività durante il periodo di recesso e decida successivamente di recedere, sarà tenuto a corrispondere un importo proporzionale alle attività già svolte fino al momento della comunicazione del recesso.

Le somme eventualmente versate a titolo di acconto per attività già avviate potranno essere trattenute nella misura corrispondente alle prestazioni effettivamente eseguite.

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File Digitali e Contenuti Scaricabili

Nel caso di vendita di file digitali, artwork digitali, template, mockup, elementi grafici, contenuti scaricabili o altri beni digitali forniti mediante download, il Cliente accetta espressamente che l’esecuzione della fornitura inizi immediatamente dopo l’acquisto.

Ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera o), del Codice del Consumo, il diritto di recesso decade dal momento in cui il download o l’accesso al contenuto digitale viene reso disponibile al Cliente.

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Prodotti Difettosi o Danneggiati

Qualora il Cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine effettuato, dovrà comunicarlo entro 14 giorni dalla consegna inviando una descrizione dettagliata del problema e, ove possibile, documentazione fotografica.

In tali casi il Cliente avrà diritto, secondo quanto previsto dalla normativa vigente, alla sostituzione del prodotto, alla riparazione, alla riduzione del prezzo o al rimborso.

Garanzia Legale

Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, per un periodo di 24 mesi dalla consegna del bene.​

La consegna verrà evasa nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Gli ordini vengono solitamente spediti entro 1-7 giorni lavorativi a seconda della conferma del pagamento, dell'indirizzo di consegna selezionato e della disponibilità degli articoli in magazzino.  Troverai i costi di consegna applicabili al momento del pagamento dell'ordine quando acquisti online, nella Conferma dell'Ordine.  Il/I Prodotto/i verrà/verranno consegnato/i all'indirizzo di consegna specificato/i nell'ordine.  Una volta che il tuo ordine lascia il nostro magazzino, il nostro corriere ti invierà un messaggio di testo. Questo includerà il tuo numero di tracciamento e un link alle informazioni di tracciamento.  Una volta che l'ordine è stato preparato per la spedizione o è già stato spedito, potremmo non essere in grado di modificare l'indirizzo di consegna.  Se non hai ricevuto l'e-mail di notifica della spedizione, contattaci.  Se fornisci un indirizzo di casa che ha un servizio di reception o concierge, il nostro corriere consegnerà al concierge. Il concierge può firmare per la consegna a patto che abbia una postazione fissa nella reception o all'interno dell'edificio.

Mancata consegna?: Nel caso in cui nessuno sia disponibile all'indirizzo al momento della consegna, verrà lasciata una nota per informarti se il tuo ordine è stato lasciato in un posto sicuro, come un vicino, o se devi contattare il corriere per concordare un nuovo orario di consegna. Se la data di consegna stimata indicata nell'e-mail di spedizione è trascorsa e non hai ricevuto il pacco, ti preghiamo di contattarci. Faremo delle indagini con il corriere e ci impegneremo a consegnare il tuo ordine il prima possibile.

Ordini danneggiati: se riscontri danni solo dopo aver ricevuto la consegna, ti preghiamo di contattarci via mail. Contatteremo direttamente il servizio di consegna per risolvere il problema il più rapidamente possibile. Faremo ogni sforzo per tenerti informato sui progressi della nostra indagine.